AX 予約の3%にも及ぶNo Showを埋める!ダイナースのごひいき予約の役割り

予約の3%にも及ぶNo Showを埋める!ダイナースのごひいき予約の役割り

Diners Club Card

業界初の新サービス「ダイナースクラブ ごひいき予約」を開始 

プレゼンテーション1

プレスリリースによりますと,ダイナースクラブが直前キャンセルで生じた有名飲食店の空席を買い取り,会員に向けて再販する新サービスである「ダイナースクラブ ごひいき予約」を 2017 年 8 月 24 日に開始したようです.

飲食業界において直前キャンセルは、仕入れた食材や人件費のロス、他の顧客の機会損失などといった損害につながり、大きな問題として認識されています。直前キャンセルや予約日時になっても顧客が来ない No Show(無断キャンセル)は、全体予約の 1~3%に達すると試算され、その年間推定損失額は飲食業界全体で 750~2,000 億円と言われています(一般社団法人 日本フードサービス協会公表の外食産業市場規模に基づき当社算出)。

上記のような現状を鑑みて,ダイナースクラブは“飲食業界における問題解決の一助となることを目指し”,ポケットメニューおよび LINE との連携のもとでダイナース独自の新サービス「ダイナースクラブ ごひいき予約」を開始したとのことです.

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ダイナースクラブ ごひいき予約

そのシステムは以下のように説明されています.

「ダイナースクラブ ごひいき予約」は直前キャンセルによって生じた飲食店の空席をダイナースクラブが買い取り、ダイナースクラブ会員に対し「LINE」で飲食店の空席をリアルタイムに告知・再販、ポケットメニュー社が運営する「ポケットコンシェルジュ」を通じて、予約・決済ができるというサービスです。目当ての店の予約ができなかった場合にも他のレストランをご紹介するリコメンド機能を備えており、食との親和性が高いダイナースクラブの会員基盤と「LINE」の即時性、名店とのネットワークと事前決済機能を特徴とする「ポケットコンシェルジュ」、それぞれの強みを活かしたサービス展開を行います。本サービスの実装には、LINE ビジネスコネクトを活用しています。

プレゼンテーション2

サービス開始時の参加飲食店は16 店ほどの参加に留まっていますが,店舗と展開エリアは今後随時拡大していくようです。

今後のサービス拡大に期待したいですね^^

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ダイナースの歴史がそのままクレジットカードの歴史(出典:)ダイナースクラブの生みの親であるマクナマラ氏今回は,ダイナースの歩みをみていきたいと思います.ダイナースの歴史がそのままクレジットカードの歴史である,といっても過言ありません.愛読誌
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