JCB THE CLASS
先日，久しぶりにJCBザ・クラス コンシェルジェを利用しました．
JCBザ・クラスのコンシェルジェサービス
大切なひとへの誕生日プレゼントに，お花を贈るための相談にデスクヘTELしたのです．
平日夜間（20時ごろ）の電話だったのですが，コール担当が電話口に出てきたのは5コール以上鳴らした後．（以前は必ず2コール以内に繋がっていたのですが・・・）
デスク担当者に，プレゼント用にとお花の注文をお願いすると，
デスク 「担当が異なりますので，翌日フラワーサービスのおかけ直し下さい」と．
あーぁ，“AMEXのプラチナデスク”ではそのままお花の注文ができたのに・・・．
結局，翌日朝にもう一度フラワーサービスに電話しなおして注文しました．
電話先はゴールドフラワーサービスです．フラワーサービスの担当者はソツなく対応して下さいましたけど．
尚，ザ・クラス会員およびゴールド会員は，通常価格より5％引きで利用できます．
後日送られた花はキレイで立派な花束だったようで，相手様にも大変喜んで頂いたので結果的には満足したのですが・・・，何となくすっきりしない感じが残りました＾＾；
ちなみに，ゴールドフラワーサービスは，有限会社ワールドフラワーサービスへのアウトソースとなります．
ザ・クラスのコンシェルジェデスクの質は，このようなものだったのでしょうか・・・？
デスク対応については，AMEXに軍配があがります＾＾
